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PWAで通知が動作しない

PWAの通知が期待通りに機能していない場合は、さまざまなプラットフォームやブラウザで潜在的な問題を特定し解決するために、以下の手順に従ってください。

PWA通知の問題の可能性の原因と解決策

1. 許可が与えられていない

原因: ユーザーがブラウザの設定やサイトの設定で通知の許可を与えていない可能性があります。

解決策:

  • 通知の許可を確認:

    • ブラウザで設定やサイトの設定に移動します。

    • PWAのブラウザとサイトの両方で通知が許可されていることを確認します。

  • 許可を求める:

    • アプリが適切なタイミングでユーザーに通知の有効化を促すようにします。

      • 許可を求めるプロンプトはアプリのホーム画面に配置されている必要があります。また、一部のブラウザは画面アクションなどの自動プロンプトをサポートしていない場合があるため、通知リクエストをトリガーするアクションを持つことが推奨されます。

2. ブラウザ固有の制限

原因: 異なるブラウザはPWA通知のサポートについて異なるサポートを提供しており、これらは頻繁に変更されます。

解決策:

  • クロスブラウザのテスト:

    • 複数のブラウザ（Chrome、Firefox、Safari、Edge）で通知をテストし、ブラウザ固有の問題を特定します。

  • アップデートの確認:

    • ブラウザが最新の状態であることを確認し、古いバージョンでは通知のサポートが制限されている可能性があります。

3. Androidの通知が機能しない - Chrome

原因: アプリの使用方法によって通知が受信されない場合があります。インストールされたPWAは、ブックマークされたPWAとは異なり、伝統的なアプリのように機能します。

解決策:

  • AndroidのインストールされたPWA vs. ブックマークされたChromeタブ:

    • インストールされたPWA: ユーザーがホーム画面にPWAをインストールすると、通知をネイティブアプリのように受信します。アプリは通常のインストールされたアプリのように見えますが、Chromeアプリを使用して実行され、Chromeの設定に従います。

      • アプリが開いている場合に通知が受信されます。

      • ユーザーが最後にインストールされたPWAを訪れてから別のデバイス/タブでアクセスしていない限り、アプリが閉じている場合でも通知が受信されます。

      • ユーザーが2週間以内にアプリにアクセスしていない場合や、アプリが最後に異なるデバイスやWebブラウザを使用してアクセスされた場合は、通知が受信されません。

    • ブックマークされたChromeタブ: 通知は通常のブラウザタブのように機能するため、期待どおりに機能しません。

      • アプリが開いているか最小化されており、タブがアクティブな場合に通知が受信されます。

      • タブがアクティブでない場合やアプリが閉じている場合に通知は受信されません。

4. ユーザーエンゲージメント

原因: ユーザーが最近PWAと対話していない場合、通知を受信しない可能性があります。

解決策:

  • ユーザーの活動:

    • ユーザーにPWAと定期的に対話するよう促すことで通知機能を維持します。

  • 再エンゲージメント通知の送信:

    • ユーザーにPWAを開くよう促す再エンゲージメント戦略の実装を検討してください。

追加の考慮事項

  • ブラウザは常に機能、設定、要件が変わります。

まだ助けが必要ですか？

これらの手順に従うことで、さまざまなプラットフォームやブラウザでのPWA通知に関連する問題を診断し解決できるはずです。解決できない場合は、以下の詳細を含めて、サポートチームに連絡して追加の支援を受けてください。

  1. 実施した手順を含める：すでに試したトラブルシューティング手順をお知らせください。迅速な支援のためにテスト資格情報も含めてください。

PreviousiOSで通知が動作しないNext条件付きアクション

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