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# Adaloアカウント：FAQ

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<summary>自分でアカウントをダウングレードまたはキャンセルできますか？</summary>

Adalo アカウントのチームと請求設定でいつでも現在のサブスクリプションを変更できます。サブスクリプションをキャンセルしてアカウントをダウングレードするには、[こちら](https://help.adalo.com/ja/resources/pages/aEXQlJ83pYIKdQTWw2XI#changing-your-plan.-upgrading-or-downgrading)のプラン変更手順に従ってください。

アカウントをダウングレードしても、**請求サイクルの終了まで**効果がありません。これにより、請求期間中にプラットフォームを最適に活用できるようになります。\
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ダウングレードすると、カスタムアクション、カスタムフォント、ジオロケーション、デザインバージョン、カスタムドメインなどの有料機能へのアクセスが失われます。最後に、公開されたアプリ内のアクションが失敗し始め、更新を公開する機能も失われます。\
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また、以下も参照してください：[Adalo はキャンセルに対して払い戻しを行いますか？](https://help.adalo.com/resources/adalo-pricing-faqs#general-questions)

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<summary>Adalo アカウントを削除する方法は？</summary>

お帰りを惜しむ気持ちです！

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Adalo アカウントを削除するには、プランが完全にダウングレードされ、すべてのアプリがアカウントから削除されていることを確認する必要があります。また、削除リクエストが Adalo アカウントのファイルにある同じメールアドレスから行われたことを確認する必要があります。以下の手順に従ってください：

1. 無料プランにいることを確認してください。サブスクリプションをキャンセルしてアカウントをダウングレードするには、次の手順を実行してください：

   1. 右上のプロファイルアイコンをクリックします。
   2. 「設定」を選択します。
   3. 「チームと請求」の下にスクロールして「プランの更新」を選択します。
   4. 無料プランを選択してポップアップを完了します。

   アカウントをダウングレードしても、請求サイクルの終了まで効果がありません。ダウングレードすると、カスタムアクション、カスタムフォント、カスタムドメイン、ジオロケーションなどの有料機能へのアクセスが失われます。最後に、外部コレクションや API 統合を持つ公開されたアプリは失敗する可能性があり、更新を公開する機能も失われます。
2. アカウントからすべてのアプリを手動で削除してください。以下の手順に従って行うことができます：
   1. Adalo Builder の上部のドロップダウンメニューからアプリのリストを開きます。
   2. 左側のナビゲーションメニューで歯車アイコンを選択して「設定」タブに移動します。
   3. このタブの一番下にある「コピー/削除」というメニューを展開します。
   4. このメニューから「削除」ボタンをクリックしてこのアプリを削除することを確認します。
   5. アカウント内のすべてのアプリに対して上記の手順を繰り返します。
3. 登録されたメールアドレスから[サポートチケットを送信](https://info.adalo.com/submit-a-support-ticket)してください。詳細をすべて確認した後、アカウントを削除するために喜んで対応いたします。

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<summary>アプリが表示されなくなった場合はどうすればよいですか？</summary>

アプリにアクセスできなくなった場合は、それらが作成されたチームの一員であることを確認してください。チームから削除された場合、そのチームに割り当てられていたアプリへのアクセス権も失われます。

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<summary>チームから削除された場合、私のアプリはどうなりますか？</summary>

チームオーナーによってまたは支払いがないためにチームから削除された場合、現在そのチームに割り当てられているアプリへのアクセス権が失われます。チームオーナーは、このヘルプドキュメントの手順を使用してアカウントに再追加された場合、アプリに参加してアクセスを戻すことができます：[Adaloアプリにチームメンバーを追加](/ja/adalo-account/team-members/add-team-members-to-your-adalo-app.md)

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# Agent Instructions
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